증강현실 온라인 쇼핑의 5가지 예
따라서 장바구니 포기율을 줄이고 고객 경험을 향상시키기 위해 기업은 증강 현실 온라인 쇼핑을 활용합니다. 다음은 소매점에서 증강 현실을 활용한 대표적인 사례입니다 인스타 팔로워 구매 늘리기.
아마존 ARView
Amazon은 전자 소매의 왕임에도 불구하고 고객 만족도를 높이는 데 실패했습니다. 따라서 고객이 편리하고 확실하게 제품을 구매할 수 있도록 Amazon은 쇼핑 앱에 AR을 구현했습니다. 이 AR 지원 앱은 “ARView”로 알려져 있습니다. 사용자는 집의 실제 환경에서 360도 보기로 제품을 시각화할 수 있습니다. 쇼핑객은 수천 가지 스타일 중에서 선택하고 공간을 디자인할 수 있습니다.
이케아 플레이스
세계 최고의 가구 제조업체인 IKEA는 “IKEA place”라는 AR 앱을 출시했습니다. 이 앱은 쇼핑객이 올바른 구매 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
IKEA Place를 통해 쇼핑객은 집의 실제 환경에서 IKEA 제품을 볼 수 있습니다. 사용자는 제품이 장소에 맞는지, 색상이 실내와 대비되는지 등을 확인할 수 있습니다.
이 앱은 쇼핑객이 거주 공간의 색상, 모양, 크기, 스타일과 어울리는 올바른 가구를 구매하도록 도와줍니다. 게다가 WhatsApp과 Instagram과 같은 소셜 네트워킹 앱에서 선택 사항의 스냅을 공유할 수도 있습니다. 전반적으로 쇼핑객에게 구매 결정의 98% 정확도를 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
갭
증강 현실 온라인 쇼핑의 또 다른 예는 Gap의 AR 앱인 “드레싱 룸”입니다. 완벽하게 맞는 옷을 찾는 번거로움을 줄여줍니다. 이 앱을 사용하면 가상 거울을 통해 가상으로 드레스를 입어볼 수 있습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
먼저, 사용자는 앱에서 신체 치수를 입력합니다. 마네킹이 정확한 사이즈로 나타나 사용자가 구매하려는 것과 동일한 옷을 입고 있습니다. 마네킹의 도움으로 사용자는 특정 스타일이 자신에게 어떻게 보일지 시도해 볼 수 있습니다. 그들은 자신의 사이즈와 취향에 가장 잘 맞는 것을 시도해 보고 선택할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 사용자가 시간과 노력을 낭비하지 않고 앱에서 직접 구매할 수 있다는 것입니다.
세포라
일부 기업은 고객을 실제 매장으로 유도하는 것이 필수라고 생각하지만, Sephora는 그 반대라고 생각합니다. 그 믿음을 뒷받침하기 위해 Sephora는 뛰어난 성과를 거두었습니다.
세포라는 고객이 실제 매장을 방문하는 데 겪는 고통을 이해했기 때문에 매장을 고객의 모바일 폰으로 가져왔습니다. 보고, 읽고, 구매할 수 있는 매장이 아닙니다. 실제 매장처럼 구매하기 전에 시도해 볼 수 있는 전자 매장입니다.
AR의 도움으로 그렇게 했습니다. 얼굴 인식 기술을 사용하면 사용자가 다양한 색상의 립스틱과 기타 뷰티 제품을 실시간으로 시도할 수 있습니다. 그런 다음 자신의 룩을 비교하고 공유하고, 심지어 구매할 수도 있습니다.